Technicien(ne) administratif(ve) et social(e)
Emploi
Bourg-en-Bresse, 10, Ain, Grand Est
Service concerné : Plateau d'appui Eptica Missions/activités Vos principales missions sont : - Examiner et analyser la demande émanant du client assuré et y apporter une réponse adaptée évitant les réitérations, assuré et PS. - Utiliser l'ensemble des applicatifs nécessaires au traitement de la demande - Transmettre les demandes relevant de l'expertise et les réclamations nécessitant une intervention sur le dossier auprès des services de back-office - Détecter les situations de précarité et alerter les services de back-office sur la nécessité d'un traitement prioritaire - Prendre des contacts téléphoniques quand la complexité du dossier quand la situation le nécessite - Faire des actions simple (suite de paiement, paiement initial, enregistrement arrêts de travail...) menant à la conclusivité du dossier - Contribuer à l'amélioration des process de travail en étant force de proposition Compétences - Maîtriser ou être en capacité de maitriser rapidement la réglementation, les procédures et les modes opératoires en relation avec le domaine d'activité. - Maîtriser ou être en capacité de maitriser rapidement les différents applicatifs nécessaires à l'activité réalisée. - Connaître[...]
